サービス利用規約
当方サービスへお申し込みの際は、以下の利用規約をご確認の上お申し込み下さい。
お申し込みをされる時点で、本規約に同意したものとみなします。
《Stellaが提供するサービスにおける利用規約》
この度は、Stella(以下、当方)のサービスをご利⽤いただき誠にありがとうございます。
この利⽤規約（以下「本規約」と⾔います。）は、提供サービスの利⽤条件等を定めるものです。当方を利⽤される⽅については、事前に本規約を確認され、本規約に承諾していただいたものとみなし、本規約の定めを適⽤させていただきます。
前項の定めにかかわらず、Zoomや決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適⽤され、本規約は適⽤されません。
１．サービスの目的
当方では、セラピストとしての立場に立ち、お客様の考えや気持ちの整理および問題や状況の緩和、目標達成のお手伝いをする事を目的とします。
２．サービスについて
お客様と当方とは相互信頼の下、サービス提供を行います。お互いを常に尊重する立場を守ります。お客様は、セッション中いつでも相談を中止する事ができます。当方から何らかの情報が提供された場合、その内容についての保証は一切行いません。相談者自身の責任においてご判断くださいませ。心療内科などに通い、精神状態や感情をコントロールする薬を1年以内に使用している場合、服用されている薬、期間ならびに頻度について、お申し込みの際に、必ずお知らせください。なお、現在精神科に通院中の方で、「人格障害」や「統合失調症」と分類される症状がみられる方に対するサービスは、効果が期待できない可能性が高いため、行っておりません。予めご了承ください。また、精神科・心療内科に３年以上通院されていたことのある場合、 お申し込みの際にお客様の安全のため治療内容や現在の症状をお知らせくださるようお願いします。当方のご提供するサービスは、お客様の症状・状況などの問題の改善を100％保証するものではありません。お客様を癒したり、変えたりすることができるのはお客様ご自身であり、当方はそのツール・方法をご提供してお手伝いします。お客様以外の方をコントロールしたり変えることはできません。 セラピー効果を得るためには、お客様がご自身を、心から「変えたい・癒したい」と思うことが大前提として必要であることをご了承ください。ご予約時間より10分以上遅れる場合は、ご一報ください。ご予約時間はお守りくださるようお願いいたします。 尚、ご予約時間より10分以上ご連絡なき場合、キャンセルとみなされる旨、予めご了承ください。
なお、当方は医療施設ではありませんので、医療行為は行っておりません。下記のいずれかに該当する方はご遠慮ください。専門医の治療を優先なさることをお勧めします。
□ 精神科、神経科、心療内科に通院中で、医師の許可の出ない方はお受けできません。
□ ご本人以外の方によるご予約はお受けできません。
３．行動および責任などについて
セラピーの手段ではお客様の決断を最優先し、解決策等の強要は一切致しません。また、セッション後の行動に対して一切の責任を負いません。お客様は自身の責任で決断・行動をし、当方に対し責任を一切求めることはできません。
利用者による⾃殺企図、当方に対する中傷、脅迫いやがらせ、迷惑⾏為、その他の緊急に対応しなければ危険であると判断せざるを得ない事象または本サービスの継続を困難と判断せざるを得ない事象が⽣じた場合には、当方の判断で、利用者への事前の通知なく、警察、医療機関、その他の適切な第三者（法⼈、団体または個⼈を問わないものとします。）に対し利用者にかかわる情報を提供するとともに、当方が利用者を特定できる形で相談内容を収集し、適切な対応をする⽬的のために利⽤することに同意するものとし、かつ、これらの対応について当方が⼀切の責任を負担しないことに同意するものとします。
利用者がサービスの内容を録⾳、録画または実施中の画⾯の取り込みを⾏う行為は禁止いたします。
４．個人情報の保護
お客様の個人情報の保護を厳守いたします。 許諾なしに、個人情報（氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス等）を、第三者に使用させたりすることは一切いたしません。
５．お申込み及びお支払いについて
はじめてのお客様は、代金お振り込みが確認された時点で、予約受付完了となります。振り込みの手数料は恐れ入りますがご負担くださいませ。お申込み後は、指定の「期日」までにお振込みください。事前のご連絡なく指定の「期日」までに、お振込み確認ができない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
各種提供サービスの利⽤料⾦は、別途当方が定め、当方のウェブサイトに表⽰する価格とします。利用者は、サービスを受けるために必要な利⽤料⾦を、当方が指定する決済⽅法で⽀払うものとします。
６．お申込みのキャンセルについて
お振り込み後の代金のご返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
※特殊なケースを除きます（自然災害など）
※ご予約日の変更は原則承っておりません。予めご了承ください。
７．ご連絡について
お客様は、当方からの連絡を了解するものとさせて頂きます。但し、連絡の必要・不要を別途、申告できるものとします。
８．未成年の方へ
未成年の方は、保護者の方の同意が必要です。お申し込みの際に、保護者様からの同意を得ている旨及び保護者様の連絡先をお書き添え下さいませ。未成年の⽅が本サービスを利用される際は、本規約に従って本サービスを利⽤することについて、事前に親権者の包括的な同意を得なければなりません。当該未成年者は、親権者の同意の有無について、当方から親権者に対し、確認の連絡をする場合があることにあらかじめ同意したものとします。
９．免責事項
上記のご利用規約を、諸事情により、部分的に変更・追加・削除させて頂く場合がございます
当方は、本ウェブサイトおよび本サービスをいつでも任意の理由で中断、終了および変更することができます。
当方は、利用者等が本ウェブサイトの閲覧、本サービスの利⽤または本サービスを利⽤できないことによって引き起こされた損害（直接的か間接的
かを問いません。）について、⼀切の責任を負いません。
利用者は、申し込みに際し、下記の事項について確認ないし同意したものとします。
(1) ⾃らの責任でセッションで利用するアプリをインストールし、使⽤可能な状態にすること
(2) 通信環境が本サービスの利⽤に⽀障がないことを確認済みであること
(3) 利用者のインターネット接続環境等によって、本サービスの⼀部を利⽤できない可能性があること
当方は、利用者が、下記のいずれかに該当すると判断した場合、その予約の申込を承諾しないことがあります。また、申込を承諾した場合であっても、下記のいずれかに該当することが判明したときは、サービスの提供はできません。
(1) ⼊院中または通院中の⽅で、本サービス利⽤について医療機関の許可を受けていない者
(2) ⾃傷・他害のおそれのある者
(3) 成年被後⾒⼈、被保佐⼈または被補助⼈のいずれかであり、法定代理⼈、後⾒⼈、補佐⼈または補助⼈の同意等を得ていなかい者
(4) 未成年者である事実を隠して予約の申込があった場合
(5) 反社会的勢⼒等（暴⼒団、暴⼒団員、右翼団体、反社会的勢⼒、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資⾦提供、その他を通じて反社会的勢⼒等の維持、運営もしくは経営に協⼒もしくは関与するなど、反社会的勢⼒等との何らかの交流もしくは関与を⾏っていると当社が判断した者
(6) 利用者が過去に当方との契約に違反した者またはその関係者であると提供者が判断した場合
(7) その他、当方が本サービスを利用することに不適切だと判断した場合
当方は予約及び本サービスの利用を承諾しない場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、⼀切の開⽰義務を負いません。
利用者が利⽤した機器・回線・ソフトウェア等により⽣じた責任および損害、ならびに、利用者が本サービスを利⽤する上での過誤による責任および損害は、利用者が負うものとし、当方は、利用者の故意や過失の有無を問わず、⼀切の責任を負いません。
当方は、利用者が下記のいずれかに該当したと当社が判断した場合、事前の通知なく、コンテンツや情報の全部もしくは⼀部の削除、全部もしくは⼀部の本サービスへのアクセスの拒否等の措置をとることができるものとします。その場合、当方は、その理由を説明する義務を負いません。
(1) 法令または本規約に違反した場合
(2) 不正⾏為があった場合
(3) 利用者が提供した情報を提供者が虚偽の情報であると判断した場合
(4) 他の利⽤者、第三者または当方に迷惑、不利益、もしくは損害を与える⾏為、またはそれらのおそれのある⾏為を⾏った場合
(5) 他の利⽤者、第三者または当方の著作権等の知的財産権、プライバシー権、その他の権利を侵害する⾏為またはそれらのおそれのある⾏為を⾏った場合
(6) 本ウェブサイトのイメージを著しく損なう⾏為を⾏った場合
(7) 有害な情報をまたはコンピュータプログラム等を送信または書き込む⾏為を⾏った場合
(8) 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに⽀障をきたすおそれのある⾏為を⾏った場合
(9) その他、当方が利用者として不適切と判断した場合
当方は、既にサービス提供を拒否した利用者に対し、将来に亘って当方が提供する本サービスの利⽤およびアクセスを禁⽌することができるものとします。
当方は、本条の措置により利用者に⽣じる⼀切の損害について、直接的か間接的かを問わず、⼀切の責任を負いません。
